Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.karolpieczka.pl jest Pieczka Group Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Dr. Ludwika Rydygiera 5 / 28, 86-300 Grudziądz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000962969, NIP: 8762499290, REGON: 521590053.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, dostarczania produktów i usług, warunki płatności, odstąpienia od umowy, zasady postępowania reklamacyjnego oraz inne prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@karolpieczka.pl oraz pod adresem do korespondencji: Dr. Ludwika Rydygiera 5 / 28, 86-300 Grudziądz.
  4. Sklep oferuje:
    • Produkty cyfrowe (pliki PDF, kursy online, plany dietetyczne i treningowe).
    • Usługi online (konsultacje indywidualne, dostęp do zamkniętych grup, spotkania online).
    • Pakiety obejmujące powyższe elementy.

II. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zakupu w Sklepie) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Produkty Cyfrowe – treści dostarczane w formie niematerialnej (np. PDF, video, audio), niezapisane na nośniku materialnym.
  5. Usługi – działania świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta (konsultacje, dostęp do grupy, itp.).
  6. Sprzedawca – Pieczka Group Sp. z o.o. prowadząca sklep internetowy karolpieczka.pl.

III. ZAMÓWIENIA, DOSTAWA I WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Zakupów dokonuje się poprzez stronę internetową www.karolpieczka.pl. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  2. Klient jest zobowiązany do zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki Prywatności przed dokonaniem zakupu.
  3. Zakupione Produkty Cyfrowe (pliki PDF) są dostarczane Klientowi na stałe, z dożywotnim dostępem. Dostęp do pozostałych Usług (konsultacje, spotkania grupowe, grupy dla uczestników) jest ograniczony czasowo, zgodnie z informacją zawartą w opisie danego produktu w momencie zakupu.
  4. Zakupione Produkty Cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz/lub panelu Klienta (kokpit). Klient zakłada konto w systemie automatycznie lub ręcznie.
  5. Dostęp do grup dla uczestników (np. na platformie WhatsApp) udzielany jest za pomocą linku przesłanego w wiadomości e-mail lub w panelu Klienta.
  6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu i oferowanych Usług:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową.
    • Aktywna i poprawnie skonfigurowana poczta e-mail.
    • Oprogramowanie do otwierania plików w formacie PDF.
    • Dla Usług online (konsultacje, spotkania): stabilne połączenie internetowe, mikrofon i głośniki (lub słuchawki). Spotkania odbywają się za pośrednictwem platformy Zoom lub Google Meet. Komunikacja w grupach uczestników odbywa się za pomocą komunikatora WhatsApp.

IV. PŁATNOŚCI

  1. Ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Klient może dokonać płatności za pomocą operatorów płatności (takich jak PayU, Przelewy24, Stripe), tradycyjnego przelewu bankowego lub w systemie ratalnym, jeśli taka opcja jest dostępna.
  3. Klient otrzymuje paragon fiskalny na adres e-mail. Faktura jest wystawiana na żądanie Klienta.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Odstąpienie od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych:

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych (np. plików PDF, Jadłospisów, Poradników), jeśli spełnione są łącznie następujące warunki:

Klient wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

Klient został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia w momencie wyrażania zgody.

Sprzedawca dostarczył Klientowi potwierdzenie tej zgody na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail).

Akceptacja Regulaminu oraz zgoda na rozpoczęcie świadczenia Treści Cyfrowych przed upływem 14 dni i utrata prawa do odstąpienia następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) podczas procesu zakupowego na stronie https://karolpieczka.pl/zamowienie/

W momencie zakupu, Klient otrzymuje na adres e-mail, będący trwałym nośnikiem, potwierdzenie zawarcia umowy oraz informację o wyrażonej zgodzie na utratę prawa do odstąpienia od umowy w związku z natychmiastowym dostarczeniem Treści Cyfrowej. Informacja ta znajduje się w dolnej części maila potwierdzającego zrealizowanie zamówienia.

Odstąpienie od umowy o pozostałe Usługi:

W przypadku pozostałych Usług (np. konsultacji, kursu, programu, dostępu do grupy, spotkań), Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. za pomocą wiadomości e-mail na adres kontakt@karolpieczka.pl).

W przypadku odstąpienia od umowy, Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem: https://karolpieczka.pl/zwroty/. Wypełniony formularz należy przesłać Sprzedawcy.

Prawo to przysługuje pod warunkiem, że świadczenie usługi nie zostało rozpoczęte.

Procedura reklamacyjna (rękojmia):

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za wady Produktu lub Usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@karolpieczka.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien:

Podać swoje dane kontaktowe.

Szczegółowo opisać wadę produktu lub usługi.

Wskazać swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot środków).

Klient może również skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem https://karolpieczka.pl/zwroty/.

VI. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie treści i materiały udostępniane Klientowi są objęte prawami autorskimi Pieczka Group Sp. z o.o. lub jej partnerów.
  2. Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów na własny, osobisty użytek.
  3. Klient nie ma prawa do kopiowania, udostępniania, sprzedawania, publikowania lub w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniania materiałów w całości lub w części, bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
  4. Każde nieuprawnione użycie materiałów może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

VII. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

  1. Klient, korzystający z konsultacji i grup, zobowiązany jest do przestrzegania zasad współpracy, w tym:
    • Zakazu obrażania, podważania autorytetu prowadzącego oraz innych uczestników.
    • Zakazu działań na szkodę Sprzedawcy lub innych uczestników.
    • Zakazu pozyskiwania Klientów lub promowania konkurencyjnych produktów/usług.
  2. W przypadku naruszenia powyższych zasad, Klient może otrzymać pisemne upomnienie (np. w wiadomości e-mail lub komunikatorze). W sytuacji rażącego lub powtarzającego się naruszenia, Sprzedawca ma prawo usunąć Klienta z grupy, zakończyć współpracę oraz odebrać dostęp do Usług, bez zwrotu kosztów oraz bez wcześniejszego upomnienia.

VIII. WIZERUNEK I DANE OSOBOWE

  1. Wykorzystanie wizerunku i opinii: Sprzedawca może poprosić Klienta o zgodę na wykorzystanie jego wizerunku, opinii lub wyników (zdjęć, nagrań, wpisów) w celach marketingowych, w tym publikacji w mediach społecznościowych, na stronie internetowej Sklepu oraz podczas szkoleń i webinarów.
  2. Zgoda taka jest zawsze dobrowolna i wyraźna – Klient wyraża ją pisemnie, np. w wiadomości e-mail lub komunikatorze. Wykupienie produktu lub udział w programie nie jest równoznaczne z udzieleniem takiej zgody.
  3. Klient ma prawo w każdej chwili odwołać zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku.
  4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z odrębną Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.

IX. NEWSLETTER I MARKETING

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się na newsletter. W każdej chwili ma prawo zrezygnować z subskrypcji.
  2. Dane osobowe mogą być wykorzystywane do celów remarketingu (np. przez Facebook Pixel, Google Analytics) wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody Klienta, zgodnie z Polityką Prywatności.

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I EFEKTY

  1. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych lub sylwetkowych, ponieważ są one zależne wyłącznie od Klienta.
  2. Rekomendacje żywieniowe i treningowe mają charakter ogólny i nie stanowią indywidualnej porady medycznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z niewłaściwego stosowania zaleceń lub przeciwwskazań zdrowotnych Klienta.
  3. Klient jest zobowiązany skonsultować zmiany z lekarzem lub specjalistą, jeśli ma jakiekolwiek przeciwwskazania zdrowotne.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Regulamin wszedł w życie dnia 17.01.2023 na stronie www.karolpieczka.pl/regulamin.
  2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  4. Wszelkie spory powstałe w związku z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.